Декларация за достъпност

Към: 11 ноември 2026 г.

Ние се стремим да предоставяме достъпна и удобна за използване онлайн среда за всички потребители, включително хората с увреждания.

При разработването и поддържането на нашите уебсайтове се ръководим от утвърдени стандарти за дигитална достъпност и работим за непрекъснатото подобряване на достъпността на съдържанието и функционалностите.

1. Обхват на приложение

Настоящата декларация се отнася за уебсайта arsy-cosmetics.com, включително неговите подстраници и функционалности за онлайн пазаруване, управлявани от Арси Козметикс ЕООД.

2. Нормативна рамка и стандарти

При осигуряване на достъпността на уебсайта се вземат предвид следните нормативни актове и стандарти:

  • Директива (ЕС) 2019/882 относно изискванията за достъпност на продукти и услуги (European Accessibility Act).

  • Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги (ЗИДПУ), в сила от 28 юни 2025 г., доколкото е приложим към предоставяните услуги.

  • Насоки за достъпност на уеб съдържанието (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG) 2.1, нива A и AA.

  • Европейски стандарт EN 301 549 относно достъпността на информационните и комуникационните технологии.

3. Степен на съответствие

Стремим се уебсайтът да отговаря на приложимите изисквания за дигитална достъпност.

Степента на съответствие се оценява чрез технически и функционални проверки. Установените несъответствия се разглеждат с цел тяхното постепенно отстраняване.

4. Недостъпно съдържание

Възможно е отделни части от уебсайта да съдържат ограничения по отношение на достъпността.

При установяване на такива ограничения се предприемат мерки за тяхното отстраняване, като се отчитат техническите възможности и необходимите промени.

Информация за конкретно установените несъответствия и планираните коригиращи мерки се добавя след извършване на оценка на достъпността.

5. Изготвяне и оценка на достъпността

Настоящата декларация е актуализирана на 11 ноември 2026 г.

За оценяване на достъпността могат да се използват автоматизирани инструменти, включително Google Lighthouse, WAVE и axe DevTools, както и ръчни проверки на отделни функционалности.

Особено внимание се отделя на:

  • Цветовия контраст и четливостта на съдържанието.

  • Семантичната структура на HTML елементите.

  • Навигацията чрез клавиатура.

  • Достъпността на формулярите и интерактивните елементи.

  • Функционалностите за избор на продукти, управление на кошницата и завършване на поръчка.

  • Съвместимостта с помощни технологии.

6. Механизъм за обратна връзка

Ако срещнете затруднения при използването на нашия уебсайт, свързани с неговата достъпност, моля, уведомете ни.

Контакт за въпроси, свързани с достъпността:

Арси Козметикс ЕООД

Имейл: sales@arsy-cosmetics.com

Телефон: 0894 / 777 180

Ще разгледаме получените сигнали и ще се постараем да отговорим своевременно и да предприемем подходящи мерки за отстраняване на установените проблеми.

7. Подаване на сигнали и жалби

При установяване на проблем с достъпността на уебсайта Ви препоръчваме първо да се свържете с нас чрез посочените в раздел 6 данни за контакт.

В случаите, в които са приложими разпоредбите на Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги, потребителите и организациите на и за хората с увреждания имат право да подават жалби и сигнали до съответните компетентни органи.

За услугите за електронна търговия компетентният контролен орган в Република България е:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Официален уебсайт: https://kzp.bg/

Информация за начините за подаване на жалби и сигнали е достъпна на официалния уебсайт на комисията.

8. Бъдещи мерки

Продължаваме да работим за подобряване на достъпността на нашия уебсайт.

При бъдещи технически актуализации, промени в дизайна и добавяне на нови функционалности ще се стремим да прилагаме добрите практики за дигитална достъпност и приложимите стандарти.