Общи условия

Общи условия за физически лица

Настоящите общи условия са приети и утвърдени на 28.04.2021 г.

Настоящите Общи условия посочват и уреждат правилата и самият процес на покупко-продажба между онлайн магазина (наричан по-долу магазин), собственост на  дружество „ АРСИ КОЗМЕТИКС“  ЕООД и неговите потребители/клиенти физически лица.

Понятия

1. „АРСИ КОЗМЕТИКС“ ЕООД е дружество регистрирано в АВ-Търговския регистър с ЕИК 040195939, със седалище гр. Рудозем, ул. Хан Крум, №19, предоставящо стоки он-лайн чрез електронната платформа arsy-cosmetics.com; наричано и по-долу Търговец
   
   
2. Клиент/Потребител - физическо лице, което е регистрирало свой клиентски профил или пазарува като гост, и се е съгласило с настоящите  общи условия за физически лица и Декларацията за защита на данните;
   
   
3. Клиентски профил - информация за наш клиент, която самият той е предоставил при попълването на регистрационния формуляр, и която се  съхранява от магазина с цел обслужване и изпълнение на направената поръчка;
   
   
4. Продажна цена - цената за определено количество стока/артикули, включваща ДДС, но без включени транспортни разходи и без включени такси за наложен платеж.

Поръчка и Покупка

УСЛОВИЯ Как да поръчам

В онлайн магазина на Арси Козметикс ЕООД бихте могли да създадете регистрация:

1. за да пазарувате по-бързо, по-удобно, по-лесно, без да се налага да посочвате и пишете всеки път адрес за доставка;
   
   
2. за да имате възможност да преглеждате историята на направените от Вас поръчки.

Когато се попълва регистрационната форма Клиeнтът гарантира, че предоставените от него данни са коректни, верни и точни. В случай, че Клиентът предостави грешни и неточни данни, ТЪРГОВЕЦЪТ  има право да изтрие поддържания  клиентски профил, без предварително предупреждение към Клиента. Клиентът носи пълна отговорност за опазване и неразпространяване на паролата си за достъп, както и за всички действия, които биват извършвани чрез неговия клиентски профил.

Освен чрез регистрация, също така Клиентът може да поръча и без регистрация, като наш гост.

За да направи Клиентът своята поръчка, след като вече е достигнал до желания от него продукт, достатъчно е да избере и натисне бутон "Добави в поръчка". Избраният от него продукт  автоматично  ще се прехвърли във неговата количка/кошница, която се намира в горния десен ъгъл на страницата. След влизане във количката, Клиентът може да нанесе корекции в заявените и поръчани количества, да изтрие част от продуктите  или пък да добави новоизбрани от него продукти. След като се убеди, че избраните от него продукти се намират във неговата количка/кошница и те съответстват на заявените от него количества, Клиентът следва да натисне бутона „Поръчай“. След натискане на бутона "Поръчай", Клиентът се съгласява да закупи стоките/артикулите, които се намират в количката му. Това действие има правно обвързваща сила между търговеца и Клиента. Клиентът получава потвърждение на поръчката, и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът между страните е сключен. След натискане на бутона "Поръчай", системата ни ще визуализира на екран съобщение, че поръчката е приета, след което на посоченият от Клиента имейл ще се получи потвърждение и номер на поръчката.

ТЪРГОВЕЦЪТ има право да направи отказ от доставка на вече потвърдена поръчка в случай и при условие, че стоките/артикулите не са достъпни. Когато има липса на складова наличност от заявената и поръчана стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ изпраща уведомление на клиента и го уведомява за изчерпването й чрез изпращане на електронно съобщение до посочения и предоставен от Потребителя/Клиента електронен адрес (имейл).  Ако е направен банков превод по сметката на търговеца, клиентът/потребителят има право да  избира между възстановяване на сумите, които вече е заплатил, отказ от поръчката или изпращане на  заместваща поръчка.

Езикът, на който търговецът и Клиентът ще контактуват и кореспондират е българският език, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с ДДС.

Условия на Доставка

1. Доставката на поръчаните стоки/артикули е възможна на територията на България и се извършва чрез куриерска фирма Еконт до посочен от клиента адрес или до избран от него офис на Куриерската фирма. Доставката на поръчаните стоки/артикули се заплаща от Клиента. По време на създаване на поръчка, Клиентът може да избере конкретен офис на фирма Еконт, до който да бъде доставена поръчката.
   
   
   
2. Срокът за обработване и изпращане на поръчаните стоки/артикули е в рамките от 1 до 4 работни дни./  Този срок при  заявено плащане  по банков път или чрез плащане онлайн с карта, започва да тече след отразяването на плащането по разплащателната сметка на Продавача.
   
3. Продавачът е длъжен да достави на Клиента продукт без дефекти.
   
   
4. Доставките се извършват всеки работен делничен ден от 9:00 до 18:00 ч. и до 13:00 ч. в събота.
   
   
5. Ако поръчките са направени в делнични дни до 14:00 часа, те се обработват в същия работен ден. Поръчките направени след 14:00 часа се обработват на следващия работен ден. Поръчките направени в Събота, Неделя и през Официалните почивни дни  се обработват в първия работен ден.
   
   
6. Доставките до населени места със специален график за доставка се изпълняват спрямо графика за населеното място.
   
   
7. В Неделя и на официални празници не се извършват доставки.
   
   
8. Цената на доставка до офис на куриерска фирма Еконт е 5.40 лв., а до адрес - 6.90 лв.
   
   
   

Условия и Възможности за отказ от поръчан продукт и рекламация

Възможности за отказ от поръчан продукт и рекламация:

Купувачът, съгласно Закона за защита на потребителите има право да върне или замени заявен от него Продукт/стока в рамките на 14 /четиринадесет/ календарни дни считани от датата на получаване на поръчката. Когато купувачът заяви, че желае да върне или да замени поръчан от него продукт/стока в четиринадесет дневен срок, следва да уведоми Търговеца и да върне Продукта/стоката, както следва :

1. С оригиналните етикети/стикери, без индикации или следи, че Продуктът е употребяван, използван или повреден по някакъв начин.
   
   
   
2. Продуктът/стоката трябва да бъде в неговата оригинална неповредена опаковка, кутия /кашон/.
   
   
3. Задължително да са приложени касов бон и фактура. Върнати пратки, за които има издадена фактура и касов бон, но не се прилагат към връщаната стока, няма да бъдат приети.
   
   
   
4. Когато се връщат или заменят стоки/артикули, задължително условие при замяна или връщане на продукта е да е сложен стикер/маркер за ЧУПЛИВО на продукта/стоката, като това обстоятелство се заявява от клиента в куриерската фирма при предаването на продукта/стоката.
   
   
   
5. При връщане или замяна на стока цената на доставка в двете посоки се заплаща от клиента и е за негова сметка. 

При замяна или връщане всяка пратка бива преглеждана и при установяване на липса на някои от посочените по-горе изисквания пратката няма да бъде приета и сумата няма да бъде възстановена.

          Артикулът може да бъде заменен със същия или нов такъв, като при разлика в цените сумата ще бъде възстановена по банкова сметка на клиента, или ще бъде доплатено от клиента. Възстановяването на сумите става единствено по банкова сметка на клиента в рамките на 10 (десет)  работни дни от датата на  предоставяне от клиента на банковата му сметка. Банковата сметка се предоставя от клиента на следният e-mail: sales@arsy-cosmetics.com.

Възможна е Рекламация при несъответствие на получените стоки с поръчаните такива или при липса на продукт от пратката. В тези случаи се извършва замяна или съответно повторно изпращане на липсващи продукти, като транспортните разходи са изцяло за сметка на търговеца/магазина.

Когато липсват продукти от пратката и когато магазинът не може да удовлетвори/изпълни  поръчката, тоест няма складови наличности от дадения продукт, тогава магазинът може да предложи на клиента алтернативни продукти на същата стойност. Когато клиента  откаже замяна на продуктите, търговецът/магазинът се ангажира с възстановяването на съответната сума.

Защита на вашите лични данни

С цел извършване на услугата по продажба на стоката/артикула е необходимо подаване на лична Ваша информация от страна на клиента/потребителя. Тази информация се пази по смисъла на Закона за защита на личните данни. Дадената от Вас лична информация се използва единствено за изпълнение на Вашата поръчка. Ако желаете повече информация в тази насока, Моля отворете декларацията за защита на данните, приложена в сайта ни.

Промяна на цени и стоки

Стоките/артикулите и техните  цени, посочени в платформата на онлайн магазина, могат да бъдат променяни по всяко време, без непременно уведомяване на потребителите.     

Потребителят плаща цената, която е посочена като актуална в момента на направа на поръчката.

При намаление на цените на даден артикул, новата цена се обявява до старата, която е зачертана.

Ако има допуснати технически грешки от страна на клиента/потребителя, касаещи  необходимата информация, която се предоставя от него за извършване на поръчката, магазинът има право да откаже постъпилата поръчка, без да дължи обезщетение на потребителя.

Закон за защита на потребителите

Според ЗЗП основните характеристики на продукта/стоката са описани в страницата за представяне на съответния продукт.

Цената на стоката/артикула е изписана на същата страница, на която е представен дадения продукт/артикул.

Стойността на транспортните разходи не е включена в цената на стоките. Тя е посочена отделно в поръчката и се начислява при определяне на крайната стойност на поръчката.

При използване на предоставените телефони и всякакви форми на контакт няма начислена допълнителна стойност.

Условия и Начини на плащане

1. Наложен платеж: Плащането на поръчаните стоки се осъществява при доставка от страна на куриерска фирма Еконт чрез наложен платеж, който включва цената на стоката с ДДС и транспортните разходи, които ще се заплатят  на  самия  куриер.
   
   
2. Плащане с карта: Онлайн разплащане с кредитна или дебитна карта, посредством онлайн терминал.
   
   
3. Банков превод: При избор на този метод е необходимо клиента да извърши плащане по банков път към разплащателната сметка на "АРСИ КОЗМЕТИКС" ЕООД, която е указана във формата за плащане. При избор на този вид плащане обработката и изпращане на направената поръчка се извършва след получаване на банковия превод,  в посоченият в т.2 срок, който започва да тече от датата на получаването на банковия превод. Независимо от банката получател на сумата по превода, банковите такси са винаги за сметка на купувача така, че ТЪРГОВЕЦЪТ да получи пълната сума на превода.

 При избиране на  плащане с карта или по банков път в случай, че Продавачът не получи плащане от Клиента в срок до 5 (пет) календарни дни  от датата на направената поръчка, Търговецът ще приеме, че Клиента сам се е отказал от направената поръчка и няма да изпълнява същата. Клиентът също може до момента  на изпращане на поръчката да я анулира без никакви последствия, като се свърже с Търговеца, което не нарушава правото му за отказ от договора.

ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи Условия по всяко време, като всички такива изменения и допълнения влизат в сила автоматично, от момента на публикуването им на интернет страницата на МАГАЗИНА: www.arsy-cosmetics.com, без да е необходимо предварително съгласие на потребителите. Задължение на потребителя е  да се запознае със измененията и допълненията на  общите условия при използването на сайта.

Ако възникнат въпроси или пък имате  затруднения, Моля свържете се с нас на тел: +359 894 777 180; sales@arsy-cosmetics.com

Ако сте търговец и желаете да пазарувате на едро, можете да направите регистрация като търговец и да пазарувате на цени на едро. За повече информация, можете да се свържете се с нас на тел: +359 887 448 899; sales@arsy-cosmetics.com

Настоящите общи условия са приети и утвърдени на  28.04.2021г.
Последна промяна: 06.03.2024 г.