Общи условия - връщане и замяна

Възможности за отказ от поръчан продукт и рекламация:

Купувачът, съгласно Закона за защита на потребителите има право да върне или замени заявен от него Продукт/стока  в рамките на 14 /четиринадесет/ календарни дни от датата на доставянето му до посочения адрес от клиента  или от датата на пристигане на артикула/стоката в офиса на куриерската фирма. Когато купувачът  заяви, че желае да  върне или да замени поръчан от него продукт/стока в  четиринадесет дневен срок, следва да уведоми Търговеца и да върне Продукта/стоката, както следва :

1. С оригиналните етикети/стикери, без индикации или следи, че Продуктът е употребяван, използван или повреден по някакъв начин.
   
   
2. Продуктът/стоката трябва да бъде в неговата оригинална неповредена опаковка, кутия /кашон/.
   
   
3.  Задължително да са приложени касов бон и фактура. Върнати пратки, за които има издадена фактура и касов бон, но не се прилагат към връщаната стока, няма да бъдат приети.
   
   
4. Когато се връщат или заменят стоки/артикули, задължително условие при замяна или връщане на продукта е да е сложен стикер/маркер за ЧУПЛИВО на продукта/стоката, като това обстоятелство се заявява от клиента в куриерската фирма при предаването на продукта/стоката. 
   
   
5. При връщане или замяна на стока цената на доставка в двете посоки се заплаща от клиента и са за негова сметка. 

При замяна или връщане всяка пратка бива преглеждана и при установяване на липса на някои от посочените по-горе изисквания пратката няма да бъде приета и сумата няма да бъде възстановена.

Артикулът може да бъде заменен със същия или нов такъв, като при разлика в цените сумата ще бъде възстановена по банкова сметка на клиента, или ще бъде доплатено от клиента. Възстановяването на сумите става единствено по банкова сметка на клиента в рамките на 10 (десет)  работни дни от датата на  предоставяне от клиента на банковата му сметка. Банковата сметка се предоставя от клиента на следният e-mail: sales@arsy-cosmetics.com.

Възможна е Рекламацията  при несъответствие на получените стоки с поръчаните  такива или при липса на продукт от пратката. В тези случаи се извършва замяна или съответно повторно изпращане на липсващи продукти, като транспортните разходи са изцяло за сметка на търговеца/магазина.

Когато липсват продукти от пратката и когато магазинът не може да удовлетвори/изпълни  поръчката, тоест няма складови наличности от дадения продукт, тогава магазинът може да предложи на клиента алтернативни продукти на същата стойност. Когато клиента  откаже замяна на продуктите, търговецът/магазинът се ангажира с възстановяването на съответната сума.

Ако възникнат въпроси или пък имате  затруднения, Моля свържете се  с нас на тел: +359 894 777 180; sales@arsy-cosmetics.com

Ако сте търговец и желаете да пазарувате на едро, Моля свържете се с нас на тел: +359 887 448 899; sales@arsy-cosmetics.com